Que el servicio sea gratuito no nos exime de proteger los datos. Asumimos las obligaciones de esta política aunque no recibamos pago alguno.
1. Responsable
- Responsable del tratamiento: Encuéntrame Venezuela
- Operamos desde: Venezuela
- Contacto para datos personales y retiros: info@encuentramevenezuela.com
2. Por qué tratamos estos datos
El único propósito de Encuéntrame es humanitario: ayudar a las familias a encontrar personas tras un desastre, y conectar a damnificados con alojamiento e insumos. No usamos los datos para publicidad, no los vendemos y no los cedemos con fines comerciales.
3. Base que legitima el tratamiento
- El interés vital de las personas afectadas y de sus familias, que necesitan localizarse en una emergencia.
- El interés público y humanitario de la respuesta ante un desastre.
- La minimización: publicamos lo mínimo necesario para reunir a una familia.
- El respeto al derecho de habeas data (Constitución de Venezuela, art. 28): cualquier persona puede acceder, corregir o pedir el retiro de su información.
Cuando una persona aporta información de forma voluntaria (formularios de aporte, de información, o de alojamiento e insumos), también nos basamos en su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.
4. Qué datos tratamos
4.1 Listas de personas en hospitales
- Nombres (y posibles variantes de lectura) transcritos desde fotos de listas manuscritas de hospitales.
- Una marca de confianza («probable» / «por verificar») y notas.
- Las fotos originales de las listas y recortes del nombre, para que las familias confirmen.
Estos datos pueden constituir información de salud e incluir a personas fallecidas y a menores de edad. Los tratamos con especial cuidado (ver secciones 8 y 9) y, dada la situación de emergencia, no contamos con el consentimiento previo de cada persona nombrada. Por eso priorizamos la minimización y el retiro inmediato a solicitud.
4.2 Información aportada por la comunidad
- Nombres y/o fotos de listas que suben los colaboradores.
- Nombre y contacto del colaborador (opcionales).
- Las fotos se guardan en almacenamiento privado y se procesan con transcripción asistida por IA (ver sección 6).
- Nada se publica automáticamente: un voluntario revisa cada aporte.
4.3 Avisos de información («Tengo información»)
- Nombre y contacto de quien reporta, y su mensaje sobre una persona. No se publican.
4.4 Alojamiento e Insumos
- Nombre de contacto y número de teléfono, que se muestran públicamente para que la gente se comunique directamente.
- Ubicación aproximada (zona, municipio, estado), tipo de ayuda y descripción.
- Estas publicaciones caducan automáticamente pasado un tiempo.
4.5 Datos técnicos
Datos mínimos de funcionamiento (registros de nuestros proveedores de alojamiento). No usamos cookies de seguimiento publicitario.
5. De dónde provienen los datos
- De fotos de listas de hospitales transcritas por el equipo.
- De aportes voluntarios de la comunidad.
- De personas que se ofrecen a dar alojamiento o insumos, o que los necesitan.
6. Con quién se comparten (encargados y terceros)
- Alojamiento web y base de datos — Supabase y Vercel (servidores en Unión Europea).
- Transcripción por IA — un flujo de automatización (n8n Cloud) que envía las fotos de listas a Anthropic (modelo Claude) para convertir la escritura a mano en texto. A la IA solo se le pide extraer los nombres; se le indica ignorar edades, números y encabezados. Por defecto, Anthropic no utiliza estos datos para entrenar sus modelos y su retención es limitada.
No vendemos datos ni los compartimos con anunciantes. Solo entregamos datos a autoridades si media una obligación legal válida.
La ubicación de los servidores no determina por sí sola qué ley nos aplica; lo que importa es desde dónde operamos y a quién protegemos. La indicamos por transparencia.
7. Personas fallecidas y menores de edad
- Menores: aplicamos protección reforzada. Minimizamos su exposición y retiramos de inmediato a solicitud de un familiar o representante.
- Personas fallecidas: tratamos su información con respeto a su dignidad y a los derechos de sus familiares, que pueden solicitar su retiro o corrección.
8. Seguridad
- Las fotos aportadas se guardan en almacenamiento privado y se acceden mediante enlaces temporales firmados.
- El acceso de administración requiere autenticación y permisos.
- Ningún sistema es 100% seguro; trabajamos para minimizar riesgos.
9. Conservación
- Las publicaciones de alojamiento e insumos caducan automáticamente.
- Las listas de personas se mantienen mientras sean útiles para la emergencia; al cerrarse, se despublican o archivan.
- Eliminamos o corregimos cualquier dato cuando procede una solicitud válida.
10. Tus derechos (habeas data)
Cualquier persona —o su familiar o representante— puede solicitar:
- Acceso: saber qué información tuya tenemos.
- Rectificación: corregir un dato equivocado (frecuente por errores de transcripción de la escritura a mano).
- Supresión / retiro: que quitemos tu información.
- Oposición: pedir que dejemos de mostrar tus datos.
Cómo ejercerlos: escríbenos a info@encuentramevenezuela.com. Atendemos los retiros con prioridad y la mayor rapidez posible. Para proteger a las personas, podemos pedir una verificación razonable de que eres la persona afectada o su familiar.
11. Retiro urgente
Si un dato te está causando daño (acoso, exposición de un menor, error grave sobre una persona fallecida), avísanos a info@encuentramevenezuela.com con el nombre y, si puedes, el hospital o la publicación. Lo retiramos lo antes posible mientras verificamos, dando prioridad a la protección de la persona.
12. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política; la fecha de actualización aparece al inicio. Para cualquier consulta: Encuéntrame Venezuela — info@encuentramevenezuela.com.